Техническая поддержка / Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм

Как оплатить рекламу в Инстаграм? Промоакция и ее проблемы

“F*сk you!” — сказал мне Facebook, когда я хотела поменять способ оплаты в рекламном кабинете. В 2012 году я начала пользоваться рекламой и сделала оплату через Qiwi. В 2016 появилась таргетированная реклама в Instagram. Оказалось, что я не могу продвигать посты внутри приложения из-за способа оплаты.

Я попала в круг: не могу оплатить продвижение постов и не могу поменять способ оплаты в рекламном кабинете Facebook. В этой статье я расскажу, как сохранить свои нервы и оплатить таргетированную рекламу в Instagram.

Чтобы не потратить деньги впустую, сначала подготовьте аккаунт. Запишитесь на разбор профиля и получайте новый читателей с рекламы

Как оплатить рекламу в Инстаграм

PayPal

Когда настраиваете способ оплаты в рекламном кабинете Facebook, выбирайте PayPal. PayPal — платежная система с простой регистрацией, можно оплачивать товары и услуги в интернете. После регистрации привяжите свою банковскую карту и оплата рекламы в Facebook будет проходить через PayPal.

Банковская карта

Я оплачиваю рекламу с помощью банковской карты. Однако тут нужно быть осторожным: фейсбук придирчив и можно улететь в минус. Facebook бдит за безопасностью платежных данных, если имя на карточке не совпадает с именем профиля, тогда система блокирует рекламный кабинет. Например, если имя на фейсбуке Zarina M u sina, а на карточке написано Zarina M y sina

Другая ситуация, когда люди улетают в минус. Facebook работает по системе пост-оплаты: сначала он крутит рекламу, затем списывает деньги со счета. Поэтому при настройке рекламных кампаний ставьте дневной бюджет. Например, моя клиентка тренировалась настраивать рекламную кампанию, а через день обнаружила, что система списала с карты 1500 рублей. Она не заметила, как запустилась кампания и не проставила лимиты для объявлений.

Как добавить и отвязать карту

Все манипуляции проходят в рекламном кабинете Facebook. В ADS Manager зайдите в "Настройки рекламных кампаний". Вы должны увидеть вот это:

Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм I

Нажимайте на кноку "Пополнить счет", вводите данные банковской карты. Если вдруг у вас не получится воспользоваться этим способом, то попробуйте второй вариант.

Заходите в настройки профиля на Фейсбук, ищите раздел "Платежи", они находится внизу слева. В способах оплаты выбираете либо "Добавить кредитную или дебетовую карту", либо "Подключить PayPal".

Чтобы отвязать карту от рекламного кабинета, в тех же способах оплаты нажмите на кнопку "Удалить".

Однако! Если карта — единственный способ оплаты, то удалить её можно только после того, как вы укажете новый способ оплаты в Ads Manager.

Чтобы привязать, отвязать или изменить номер карты, используйте Ads Manager — Настройки платежей

Когда снимают деньги за рекламу в Инстаграм?

Зависит от способа оплаты, который вы выбираете при создании первой рекламы. Существует два типа списания денег:

  • Автоматический платеж. Фейсбук списывает деньги, когда вы накрутите рекламы на определенную сумму, называемую "порог биллинга". Следующее списание произойдет в конце расчетного периода, если у вас к этой дате будет неоплаченная задолженность. Например, вы создали свою первую рекламу, порог биллинга вашего рекламного кабинета составляет 25$. Вы запустили рекламу, в первый день открутили на 10$, во второй на 10$ и в третий на 5$. Как только сумма ваших расходов достигла порога биллинга, сумма списывается со счета. В течение месяца вы можете достигнуть порога биллинга несколько раз, а можете и не достигнуть. Зависит от вашей активности в рекламе. Со временем порог биллинга увеличивается.
  • Неавтоматический платеж. Вы закидываете деньги на счет в рекламном кабинете и по мере открутки рекламы, Фейсбук списывает средства.

Почему не списывают деньги за рекламу?

Если вы останавливаете рекламу раньше, чем наступает порог биллинга или расходы не достигают порога, то деньги списывают, когда наступает дата ежемесячного выставления счета. Не переживайте Фейсбук своё заберет.

Часто у меня спрашивают, а что будет, если на карте нет денег? Если попробуйте такое провернуть, напишите мне. Шучу. Думаю, что Фейсбук спишет средства, когда они появятся или когда вы привяжете новый способ оплаты. В любом случае, если вы настроены серьезно продвигать и продавать, то без официальной рекламы не обойтись. Поэтому прекращайте этот детский сад и работайте честно.

Личный опыт

В 2012 году я выбрала способ оплаты Qiwi, а в 2016 не смогла пользоваться продвижением постов в приложении Instagram. Я пыталась поменять способ оплаты, деактивировала свой рекламный кабинет, создавала новый. Ситуация ухудшилась — после деактивации аккаунта у меня всё сломалось. Я написала 20 сообщений на английском и русском в тех.поддержку Facebook. В ответ получала тишину.

Полгода я мучилась с оплатой рекламы в Instagram. Я переживала, гуглила, читала статьи, общалась с таргетологами, писала в тех.поддержку. Моя проблема решилась в конце января 2017 года.

Вывод. Если у вас возникла проблема, пишите несколько запросов в тех.поддержку. На русском и на английском. Ребята из Facebook отвечают на запросы месяцами!

Чтобы оплачивать таргетированную рекламу в Instagram:

  1. В разделе “Биллинг” рекламного кабинета Facebook выбирайте оплату с помощью PayPal
  2. В случае проблем задолбайте тех.поддержку своими обращениями. Пишите им на русском и английском.
  3. Запаситесь временем и терпением

С какими проблемами вы сталкиваетесь?

Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IIАвтор Зарина Мусина

Хотите задать вопрос и быстро получить ответ?
Подписывайтесь на мой Instagram.

Читайте ещё:

Сторителлинг — 3 элемента для увлекательной маркетинговой истории

Целевая аудитория в Инстаграм. Как определить ее портрет

Лестница Бена Ханта. Готова ли целевая аудитория покупать?

У этой записи 25 комментариев

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм III

Алена

А если у меня нет слова биллинг в настройках,что делать?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Посмотрите внимательнее) биллинг находится в Настройках рекламного кабинета

Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм V

Валерия

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, если моя промоакция уже завершилась и мне показывает 9$/9$. А деньги с карточки так и не снялись. Они через какое то время снимутся? Или как это действует вообще)
Спасибо!

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Здравствуйте, фейсбук должен потом списать средства

Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм VII

Камила

Подскажите, если я установила в Инстаграм однодневную рекламу стоимостью 20$ и прекратила ее через 8 часов (остановила или удалила продвижение), деньги снимут за 8 часов? Или все те же 20$?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IX

Ульяна

А если я остановлю промоакцию на середине, сколько денег спишут?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Столько, сколько открутили на момент стопа

Ирина

Здравствуйте! Также, запустила рекламу в Инстаграм, промоакция прошла, деньги списать не получилось, были проблемы с картой. Поставили ограничение на публикацию постов. Провела платёж вручную, но опубликовать фотографию по-прежнему не даёт. Что делать в этом случае?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Не знаю, надо смотреть конкретно, по комментарию ничего не понятно

У Вас списались в итоге деньги?

Елизавета

здравствуйте,может ли промоакция списывать больше денег,чем было указано изначально?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Да, может, с января 2019 платим 20% НДС

Инесса

После промоакции снимает деньги, позже возвращает обратно. И в итоге за промоакцию не заплачено. Что делать?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Писать в тех.поддержку

Марина

А если у меня в инста стоит 300 руб, а сняли 720?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Такие вопросы лучше решать через тех. поддержку ФБ

Здравствуйте. Может вы подскажите. я уже всю голову сломала.
Постоянно списывают больше денег, чем потрачено. Вот для примера отчет за февраль в ads facebook 4100, списалось 4900. а по факту если сложить все потраченные суммы получается 3800 руб.
и так не первый месяц.
в тех поддержке не отвечают.
уже все папки излазила на фейсбуке. нигде нет чеков с подробным описанием за что вообще списались деньги.

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

С января 2019 года фейсбук списывает НДС в размере 20%

Андрей

А что будет,если купить рекламу в потом тупо не заплатить так как на пайпал не будет денег

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Попробуйте и потом напишите, что случилось))

Алексей

Добрый день.
Если запускать одну и туже рекламу после ее завершения, то статистика по рекламе сбивается и показывается только результат последнего запуска?
Второй вопрос, как посмотреть в рекламном кабинете ФБ, сколько всего денег было потрачено на рекламу за все время?

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Да, когда настраиваете через приложение
В разделе "Биллинг"

Оксана

Если не получается сделать оплату, открываю платежи вести 20 долларов а оплата не идёт?( указано что Facebook отключено

  1. Когда списывается оплата за рекламу в инстаграм IV

Зарина

Оксана, непонятно, что конкретно не получается, что в Фейсбуке отключено

Добавить комментарий Отменить ответ

Зарина Мусина, копирайтер, консультант по развитию Instagram аккаунтов

Помогаю экспертам продавать с помощью социальных сетей. Мои советы увеличивают доходы клиентов в 5 раз. В блоге и в Инстаграм аккаунте бесплатно делюсь тем, за что другие берут деньги.

Хочешь задать вопрос и быстро получить ответ?

Как юристу найти клиентов форум
Реклама для магазина аксессуаров для телефона
Реклама в гугл картах 2019
Привлечение клиентов аутсорсинг это
Привлечение клиентов с оплатой за результат екатеринбург