Медийная реклама / Реклама медицинских услуг в google adwords

Кейс: продвижение косметологической клиники в контекстной рекламе

Это статья кейс. Я расскажу про основные принципы контекстной рекламы для косметологических центров, медицинских услуг, салонов красоты и стоматологий.

Покажу примеры ключевых слов и удачных объявлений.

Расскажу про основные требования к сайту и бизнесу для выгодного запуска контекстной рекламы.

Реклама медицинских услуг в google adwords I

Поиск ключевых слов и сбор семантического ядра

"Ключевая фраза" — эта фраза, которую пользователь вводит в поисковую строку Яндекса или Google, чтобы найти нужную ему информацию.

В контекстной рекламе мы выбираем по каким ключевым фразам человеку покажется наше рекламное объявление.

Например, я хочу показывать рекламное объявление пользователю, который вводит в поисковике фразу "детский медицинский центр в Москве".

Я сама в работе делю ключевые фразы на следующие условные категории.

Общие ключевые фразы

Мы не знаем, чего хочет человек вводивший данный запрос. Хочет ли он посмотреть цены и купить услугу? Или он хочет просто узнать, что это такое на Википедии?

Плюсы: здесь можно получить максимальное количество кликов и переходов на сайт. Рекламная компания быстро настраивается. Идеально для небольших городов и услугах с небольшим спросом и конкуренцией.

Минусы: помимо большого количества целевых переходов, можно также получить много лишних.

Информационные ключевые фразы

Здесь мы понимаем, какой именно ответ человек хочет получить на заданный вопрос.

Плюсы: мало кто из конкурентов использует эти ключи. При этом некоторое информационные ключевые слова делают продажи не хуже "горячих". Отсюда выходит приемлемая цена клика.

Минусы: надо внимательно следить за тем, какие ключевые фразы приносят клиентов, а какие просто сливают бюджет.

Пример:
как выбрать хорошого педиатра,
увеличение губ отзывы,
где сделать брекеты рейтинг клиник,
ламинирование или ботокс для волос что лучше.

Горячие ключевые фразы

Эти фразы вводит человек, готовый приобрести ваш продукт и услугу. Он явно нам дает понять, что услуга ему нужна.

Плюсы: выгодная цена клиента (если нет запредельной конкуренции). Вы не тратите деньги на эксперименты и лишние клики с переходами. Минимальный расход бюджета на старте.

Минусы: дорога цена клика, т.к. все используют эти очевидные ключевые слова. Высокая конкуренция. Иногда, как следствие, дорогая цена привлеченного клиента.

Пример:
вызвать педиатра на дом платно,
увеличение губ цена в Москве,
установка брекетов сколько стоит,
парикмахерская на ул. Ленина.

Работа специалиста по контекстной рекламе заключается в том, чтобы решить, какие ключевые фразы подобрать. Здесь нет одного правильного решения. Иногда в одном рекламном акаунте могут использовать все виды ключевых слов, но для разных направлений услуг.

Как раз о том, в каких случаях какие ключевые фразы использовать я расскажу дальше.

Вариант для маленького города

Что было: Косметолог у которой уже была своя клиника в Москве.
Хотела 2-3 раза в месяц вести практику в небольшом городе, расположенном в 100 км от Москвы. Население города 100 000 человек.

Сам спрос на услуги косметолога в этом городе небольшой. Важно было охватить максимальное количество людей города заинтересованных в услугах косметолога. Поэтому не было смысла выделять только "горячие" ключевые фразы иначе было бы слишком мало кликов. Я взяла только общие ключевые слова с названием процедур: косметолог, косметология, ботокс, филлер, биоревитализация, увеличение губ и т.д.

Реклама медицинских услуг в google adwords II

Написание объявлений: Чтобы избежать лишних кликов, в объявлении максимально ясно давалось понять, что речь идет о практикующем в этом конкретном городе косметологе.

Если бы это было основным бизнесом клиента, то можно было бы также добавить и более общие ключевые фразы и информационные запросы связанные с омоложением, уходом за лицом и конкурентными запросами. Потестировать РСЯ. Потенциал на расширение был точно.

Расходы: 2500 руб./месяц.
Период: 1,5 года с ноября 2016 по апрель 2018 г.
Средняя цена клика: 12 руб.
Конкуренция в Яндекс Директ: полностью отсутсвует.
Количество заявок в месяц: 10 штук.
Средняя цена заявки: 250 руб.

Реклама велась на одностраничный лендинг. В качестве бонуса лендинг начал также индексироваться в естественной поисковой выдаче Яндекса и Google и приносить клиентов бесплатно. При этом никакие специальные SEO работы не проводились.

Бюджетный вариант для большого города

Следующий вариант подходит для городов со средней и высокой конкуренцией и/или в городе с населением от 400 000 человек.

Тут стоит начинать с самых горячих ключевых фраз. Так у вас относительно минимальные риски слить бюджет. И самый высокий шанс получить клиентов.

Горячие ключевые слова составляются следующим образом: название услуги + продающая приставка.

Под продающей приставкой могут быть географические характеристики: название города, улицы, района, станции метро.
Обозначения цены: цена, стоимость, сколько стоит, прайс и т.д.
Приставки обозначающие желание запиаться: адрес, телефон, записаться на прием, консультация и проч.

Таким образом мне удавалось добиться цены клиента в косметологии по 100-500 рублей в Москве.

Очень хорошо работают в больших городах приставки со станциями метро и названием улицы.
Их мало кто использует, т.к. они тратят больше времени на подготовку.

Примеры "горячих" фраз:
медицинская клиника на Профсоюзной,
лазерная эпиляция прайс,
записаться на консультация стоматолога онлайн
салон красоты рядом со мной на карте.

Реклама медицинских услуг в google adwords III

При этом, важно предупредить, что при слишком высокой конкуренции цена клиента может равняться или даже превышать цену самой услуги. И качественно настроения рекламная кампания не может повлиять на текущую ситуацию на рынке.

Подготовка к контекстной рекламе

Реклама медицинских услуг в google adwords IV

Чтобы контекстная реклама оставалась выгодной даже при высокой конкуренции важны следующие пункты:
- Хорошо сформулированное УТП (Уникальное Торговое Предложение). Наличие хоть какого-то конкурентного преимущество по цене и качеству услуг.
- Продающий сайт, круче чем у конкурентов.
- Хорошая работа администраторов, когда из 10 позвонивших клиентов как минимум 7-8 записываются и доходят до вас.
- Высокий процент LTV - % повторного возврата. Не жалко потратить 2-4 тыс. на привлечение одного клиента, если потом он за 2-3 месяца оставит 100 000 руб*.

* У меня был реальный случай, когда стоимость привлечения 1 клиента на услуги по коррекции фигуры обходилась в 1500-2000 руб. по Москве. Я очень долго переживала из-за столь высокой цены клиента. Но когда мне показали данные по базе я немного успокоилась. За 1 сеанс клиент обычно оставлял 10 000 руб. При этом среднее количество посещений процедур по коррекции фигуры было 3 сеанса и больше. Клиенты этой категории также оставались и на другие косметологические процедуры центра.

Вариант "максимальный трафик"

Иногда с одних горячих ключевых фраз не удается добиться большого потока клиентов. Поэтому тут надо использовать свою сообразительность 🙂 и комбинировать разные ключевые фразы.

Использовать общие ключевые фразы, если вы хотите раскрутить как-то конкретную услугу или направление. Общие ключевые фразы можно смело использовать, если вы хотите продвинуть какой-то бренд препарата или аппарата.

Информационные ключевые фразы отлично работают, если у вас есть интересное и выигрышное предложение по какой-то конкретной услуге. Например, в теме коррекции фигуры.

А горячие слова использовать только в тех случаях, когда они себя окупают.

Еще отличный способ раскрутить поток новых клиентов, это запустить рекламу на РСЯ. Клиентов оттуда может прийти больше, чем из поиска и при этом привлеченный клиент будет стоить дешевле. Но почему-то некоторые собственники бизнеса с недоверием относят к такого вида баннероной рекламе. Зря 🙂

Прохождения модерации и мед. лицензия

Медицинская лицензия для контекстной рекламы в Яндекс Директе Если вы хотите запустить контекстную рекламу в Яндекс Директе, вашему учреждению понадобится мед. лицензия. Даже если вы хотите рекламировать эстетические процедуры вроде массажа лица. Возможно будет достаточно просто оправить сканы всех страниц мед. лицензии. Но если юридическое названия в мед. лицензии и названия бренда на сайте расходятся, нужно будет выполнить дополнительные действия. Вам придется добавить на сайт юридическое названия фирмы и данные мед. лицензии. Также нужно будет подготовить дополнительный документ на фирменном бланке, с печатью и подписью генерального директора о том, что название бренда имеет непосредственное отношение к вашей юридической фирме.

Прохождение модерации и рекламирование мед. услуг в Google AdWords Для Google не важно есть у вас мед. лицензия или нет. Он говорит о том, что рекламировать медицинские и около медицинские учреждения можно. НО! Нельзя упоминать конкретные услуги в объявлении и, в некоторых случаях, даже на всем сайте. Например, если вы хотите рекламироваться по ключевой фразе "ботокс в спб", то в объявлении стоить написать только "Центр Косметологии в СПб". Все объявления проходят автоматическую модерацию. Поэтому тут как повезет. Т.к. объявления с упоминанием процедур могут вполне пройти модерацию и ваша рекламу будет показываться.

Отслеживание результатов контекстной рекламы

Если ваш бизнес связан с услугами и более 60% заявок от новых клиентов поступает по телефону, то вы просто ОБЯЗАНЫ установить коллтрекинг. Иначе любая рекламе в интернете станет беспорядочным тыканием пальцем в небо. Вы не сможете понять "а был ли вообще результат?" и подсчитать стоимость привлечения клиента. Подробнее про это я писала ТУТ и ТУТ. Мне лично нравится система коллтрекинга МАНГО по соотношению цены и качества.

Про важность ведения и отслеживания рекламных кампаний. В редких случаях можно один раз настроить рекламную кампании и оставить ее крутиться. В частых случаях удачно настроить рекламную кампанию удается с первого раза. Но даже если мы настроили отлично рекламную кампанию с первого раза, ее всегда можно улучшить — снизить цену клиента и увеличить количество заявок. Поэтому после настройки рекламной кампании не стоит забывать про них.

Как привлечь клиентов интернет магазина
Как запустить рекламу на андроиде до
Как открыть smm агентство с нуля на
Вид лесосибирск реклама продукция цена
Реклама постельного белья в инстаграме